http://nvc.nikkeibp.co.jp/column/brain/20071210_000920.html ⇒スピーチ関係 「どんだけぇ~」「そんなの関係ねぇ」大手270社のIT活用実態、年忘れ大公開 | 日経 xTECH(クロステック) ⇒今年のIT総括? 第4回 顧客とのトラブルが「心の病」を引き起こす |…
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